(映象網采訪組)“花了近4萬元做鼻子，連續兩次都沒有做好，花錢又受罪”，近日，家住鄭州的張女士很糟心，本想著自己能通過微整形變得更漂亮，沒想到鼻子被整歪了兩次，并導致自己目前呼吸困難。當她向整形的歐蘭整形美容醫院索要退款時，卻被告知“可以再修復一次”。

張女士做整形的醫院

女子做整形后 鼻子被整歪導致呼吸困難

今年20出頭的張女士，是鄭州中原萬達廣場一家飲品店的負責人，與其他女孩子一樣，她對美有著無法抗拒的熱愛。由于對自己的鼻子有些不太滿意，一直有給鼻子做個微整形的打算。一次偶然的機會，張女士認識了歐蘭整形美容醫院(下稱歐蘭整形)的中介妞妞，兩人加為好友后，開始熱聊起來。在對方的勸說之下，2017年1月份，張女士來到了歐蘭整形，見到了咨詢師，并做了第一次鼻子整形手術。據張女士介紹，第一次做手術就遇到了尷尬。

“當時第一次見到咨詢師的時候，我要求讓院長孟慶鵬主刀，但是咨詢師卻極力推薦另外一名姓郭的醫生，后來我也沒想那么多，在對方的勸說下就同意讓這名郭醫生主刀”。可是真正到了手術臺上，張女士感覺自己被“坑”了。她回憶稱，“關于鼻子整形手術的方案制定，前期的咨詢等一系列準備工作，我都沒有見到過這名郭醫生，直到我都上了手術臺，才見到他”，張女士認為，關于她的手術，醫院涉嫌“偷梁換柱”，花得錢是院長主刀的錢，但是結果只是一個自稱為主任的醫生來主刀，而且明顯經驗不足，導致第一次手術失敗。

“第一手術是在2017年1月底2月初，3月份就出現了問題”張女士吐槽，手術后一個月，鼻子鼻中隔嚴重往右歪，導致右鼻孔呼吸困難，而且鼻梁也沒有粘合好。

修復手術再次失敗 導致鼻子一直重復流血

然而，張女士噩夢般的整形經歷遠沒有結束，第一次鼻子整形失敗后，她找到了歐蘭整形的接待人員，經過訴說，醫院答應免費給她做修復手術。

整形手術已經做了半年多，依然會流血

今年4月份，歐蘭整形給張女士做了第二次手術，這一次醫院為了糾正鼻中隔的歪曲，在鼻子里貼了假片。本來想著這一次能成就人生的美麗巔峰，可是過了兩個月，張女士的鼻子再次出現了問題。

“我擤鼻涕的時候安裝在鼻子里的假片流了出來，隨后鼻子一直重復流血，直到今天鼻子一碰還會流血。鼻梁和鼻頭也沒有完全連接上，中間有個坑，現在的鼻梁向左邊歪，鼻頭向右邊歪，而且右鼻頭增生大”，至此，張女士對于這家醫院的治療水平，產生了嚴重的懷疑。

今年7月份，張女士再次找到主刀醫生郭主任，郭主任卻跟她說：“鼻梁和鼻頭沒有連接好，我可以給你抽點脂肪打進去，鼻子歪得不明顯，增生的話可以去打祛增生的藥。”對此，張女士很郁悶，“手術前，把話說的那么好，如今出了問題卻在推責任”。

找醫院退款被拒絕 被告知“可以再來一次修復手術”

“一個鼻子的微整形，我前后花了將近4萬元，本來想著鼻子能夠越來越好看，可是卻越整越難看”，對于這樣的結果，張女士表示難以接受，于是在今年9月份，她來到歐蘭整形醫院索要退款。

這次，一名姓孫的院長接待了她。張女士告訴記者，當聽說是退款，孫院長一口拒絕，并說“錢是肯定退不了的，你鼻子流血是因為秋季干燥，手術半年之后有問題的話可以再修復”。聽到這句話，張女士直接懵了，她告訴記者“我的鼻子是他們醫院的實驗室嗎，一次不行再來一次，還不行再來第三次，如果再做不好，我的鼻子還能要嗎”。

張女士向醫院反映時的留言

如今，張女士的鼻子偶爾還在流血，她已經失去了對整形的信任，但是將近4萬元的花銷幾乎花光了她所有的積蓄，她希望醫院能退她一點錢，“這樣可以拿著錢到正規醫院把流鼻血治好，以免產生后遺癥”。

兩次整形失敗不算事故？院長模棱兩可說原因

那么，針對張女士的現狀和訴求，醫院是怎們看的，11月17日，映象網記者與張女士一起來到了位于鄭州華山路與中原路交叉口的歐蘭醫療美容醫院，并見到了該醫院的院長孟慶鵬。對于張女士的遭遇，孟慶鵬沒有否認。

當張女士提出疑問“我的鼻子手術兩次均失敗，算不算是醫療事故?”的時候，孟慶鵬一口否認，但是說其原因，卻含糊其辭，模棱兩可。并一直強調自己說的只是“一面之詞”。

隨后，當張女士提到“為什么我在醫院做手術沒有‘術前告知書’”和“花了那么多錢，連發票和收據都沒有”這兩個問題的時候，孟慶鵬一開始表示“術前告知書一定有”，但是當記者要求其提供的時候，對方一直表示“在找”，可是記者等了一個多小時，對方也未找到。

此外，對于收據和發票，孟慶鵬只是說，“客人不提一般不給”、“醫院開業前三年免稅”、“現在要還可以開”等避開問題的話語。

對于醫院的回答，張女士不太滿意，她沒有想到一個名氣較高的醫院，在做手術過程中卻如此的不正規，而且治療水平與廣告竟如此名不副實。她表示，自己將堅決維護合法權益，下一步，她將向衛生監督部門舉報。而對于此事的后續發展，映象網將繼續關注。(本文來源：映象新聞)