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河南經濟報 記者 趙顯志 通訊員 胡少佳 鄒鑫

“大娘，這幾天自來水水壓咋樣，最近沒有停水的情況吧?”“張總，這段時間生產用水咋樣，沒出現水壓小影響生產的問題吧?”伴隨著一聲聲問候，鎮平縣“供水服務進家門”活動正在加快開展。

天氣逐漸炎熱，鎮平縣供水公司為全面提升群眾、企業的用水體驗，從用水質量、供水總量、優化服務流程三個方面全面提升服務質效。

源頭提升保質量。為保證供水水質，鎮平縣供水公司采在持續利用加氯消毒、過濾、反滲透等多種技術手段，對供水進行全面的凈化和處理的同時，加強了對水源地的管理和保護，從源頭確保了供水安全和穩定。

排查開源保供應。全面排查解決隱患，前期鎮平縣供水公司利用內窺機器人等多種手段對供水管網進行全面排查，并籌措資金對管網進行了全面改造和升級。通過更換老化的管道、加固管道支架、清理管道內部等一系列措施，保證了供水管網的正常穩定運行。多措并舉增總量，通過新建水廠、擴建水源地、增加供水管道等措施，提高了供水的總量和供水的穩定性，不斷滿足人們日益增長的用水需求。

全程服務保效率。提前介入早服務，在項目企業辦理建筑施工許可階段提前了解用戶信息，主動對接服務，推行“容缺受理、限時補齊”制度，提高工作效率、縮減辦事時限，推進“一站式服務”。一窗受理優服務，將部門分設的單一窗口整合為綜合窗口，用水報裝、維修、過戶、繳費、查詢、開具發票等一系列業務均可“一窗受理”一次辦。同時，在線下服務的同時開展線上服務，用戶可通過微信公眾號、電話、村振服務平臺和政務服務網辦理一系列涉水業務服務。

便民服務無終點，鎮平縣供水公司將以“供水服務進家門”活動為開端，持續優化辦事流程，以涉水業務服務的不斷優化助推營商環境持續優化。