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為建設一流營商環(huán)境，打造一流政務品牌，臨沂高新區(qū)行政審批服務局多措并舉提升服務質效，為企業(yè)群眾提供更有“溫度”的政務服務。

加強幫辦代辦隊伍建設，提升幫辦代辦隊伍業(yè)務能力。在工作服務中，以群眾口碑為標準，為企業(yè)和群眾提供“保姆式”貼心服務，讓企業(yè)群眾“少跑腿、辦好事”，打通服務企業(yè)群眾的“最后一公里”。

實行雙休日、節(jié)假日“不打烊”，午間錯時服務，豐富24小時自助服務區(qū)等。強化“沂蒙政務云客服”工作人員學習培訓，不斷提升業(yè)務水平，為群眾、企業(yè)提供更加精準、高效的咨詢解答服務。

申通企業(yè)群眾訴求渠道需求。大廳設立“辦不成事”反映窗口、“接訴即辦”評價機制、完善“12345”政務服務便民熱線管理制度，放置群眾意見簿等，多方面、全方位了解群眾企業(yè)的辦事感受。同時多渠道評價機制的設立督促窗口工作人員轉變工作作風，不斷提升服務質量，樹立良好的窗口形象。

通訊員 張娟娟